ヘルプ
Q&A
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会員登録・退会について
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アカウントを作成するにはどうすればいいですか?
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こちらをクリックし、各項目をご入力ください。
[利用規約に同意する]にチェックマークを入れ、[新規登録を確定する]をクリックしたら完了です。
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会員IDとはなんですか?
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会員登録の際、自動で発行される数字です。
ログイン後、「会員」から「会員情報」ページにて確認することが出来ます。
お問い合わせの際など、アカウントの確認の際使用する場合があります。
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メールが届かないのですが、どうすればいいですか?
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プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
1.携帯電話で利用されている場合
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。2.メールを転送して利用されている場合
ショップからのメールを別のアドレスに転送している場合、転送方法によってはメール転送先でスパムと判定され受信できないケースがあります。メール転送先で受信できない際は、メール転送元で内容をご確認ください。
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会員登録には費用が掛かりますか?
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いいえ。会員登録は無料ですので、登録費用は掛かりません。
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DIGITABを退会したいです。どうすればいいですか?
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ログイン後、メインメニューの「会員」から[会員情報]をクリックします。
会員情報が変更画面に切り替わったら、右下にある[退会はこちら]をクリックします。
[退会する]を選択したら、退会完了です。サポートなどにご連絡いただいても、対応は出来ません。
退会すると、会員・出品・パートナー、すべての情報・購入済み商品などを入手することは出来なくなります。
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アカウントを作成するにはどうすればいいですか?
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支払いについて
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商品の購入から、決済の仕方はどのような流れですか?
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商品一覧の値段をクリックします。
次に商品画面の[購入する]をクリックします。
銀行振込・クレジット決済お好みの決裁方法を選択し[注文を確定する]を選択します。
クレジット決済の場合
注文確定時点で商品のダウンロードが可能になります。銀行振り込み
注文を確定後、銀行振り込みへの手順が記載されたメールが届きます。振込を行い実営業日に数日後、入金が反映されます。その後、ログイン後のメインメニュー「会員」から「購入済み商品」ページより商品のダウンロードが可能になります。
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支払い方法は何がありますか?
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銀行振込 / クレジットカード決済があります。
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クレジットで決済を行う際、決済ができない・未知のエラーがでます。どうしたらいいでしょうか?
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原因としまして
・通信エラー
・使用可能クレジットカード以外でのカードの使用
【使用可能なクレジットカード】VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・Discover
・使用クレジットカード側での拒否
等が考えられます。入力情報の間違いがないか改めてご確認いただいたあと、時間を置いて再度購入を行っていただき、それでも購入ができない場合はクレジットカード会社にお問い合わせいただき、以下の点について問題ないかご確認ください。
- 残高不足:カードに紐付いた口座に十分な残高がないことを示します(デビットカード)。
- 限度額オーバー:口座に十分な残高があっても、カードの限度額を超えている場合、利用額を一度返済しなければ再び使用することはできません。
- 期限切れ:クレジットカードには必ず有効期限があり、それを過ぎるとこのエラーが発生します。
- 許可されない取引:許可されていない取引を行おうとするとこのエラーが発生します(ブロックされているオンラインの取引や国際決済をしようとした場合など)
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銀行振込の際の振込IDとはなんですか?
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銀行振込で購入を行った際発行される固有の番号です。
振込を行う際、「振込名義」にこの振込IDを入力し入金を行う必要があります。詳細は下記をご覧ください。
銀行振込を行う際、振込名義に振込IDを下記の用追加し振込を行ってください。
振込IDは「注文受付のお知らせ」のメールにて記載されます。
例:振込IDが「123456789」で、あなたの名前が「ヤマダ サトウ」であった場合
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123456789ヤマダ サトウ
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と振込名義にご記載ください。振込IDを含めず振込を行ってしまった場合、入金は反映されずDIGITABからご連絡することはありません。
至急サポートにご連絡ください。サポートへの連絡はこちら
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銀行振込の際の振込IDを入力せずに、ないし間違って入金を行ってしまいました。どうすればいいですか?
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至急、サポートにご連絡にご連絡ください。サポートへの連絡はこちら
DIGITAB運営よりご連絡差し上げることはございません。
振込名義を間違って入金を行った場合に発生したいかなる損害についてもDIGITAB運営は責任を負いません。
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銀行振込の際の振込期限日はいつですか?また期限日をすぎて振込しなかった場合どうなりますか。
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注文日を含む3日以内に振込をお願い致します。
注文はキャンセルされます。キャンセル費用など追加の費用は発生しません。
購入の意思がある場合、再度注文を行ってください。
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振込名に振込IDを追加したら、文字数制限で名前全てを入力することができなくなりました。
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振込IDを優先して入力してください。名前に関して入力可能な文字数を出来る限り入力し振込を行ってください。
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振込の反映はいつ頃になりますか。
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明確な日数に関してはお答えできません。振込を行う銀行によって実営業日2~4日ほど必要な日数が変動します。また休日・祝日などは反映されません。
振込を行って実営業日5日以上たっても反映されない場合、サポートにご連絡ください。また振込の際、メールに記載されている振込IDに関してご確認ください。サポートへの連絡はこちら
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商品の購入から、決済の仕方はどのような流れですか?
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購入後について
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銀行コードとは何ですか?
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金融機関コードとは、金融機関に割り当てられている4桁の番号および金融機関の本支店に割り当てられている3桁の番号です。金融機関コードは、銀行コードと呼ばれることもあります。
ご自身の利用している銀行の銀行コードが分からない場合は下記のリンクを参照してください。
銀行コード一覧 ※別サイトが開きます。
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購入NO・購入IDとはなんですか?
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購入を行った際に発行される自動で発行される数字です。
ログイン後、「会員」から「購入済み商品」ページにて確認することが出来ます。
お問い合わせの際など、取引を行った証明として使用する場合があります。
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明細書のダウンロード方法はどのようにすればいいですか?
- ログイン後、メインメニューの「振込・支払」から[支払明細書]をクリックします。期間を設定し明細書をダウンロードしてください。
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商品を購入後、退会を行いました。
退会をしてしまうと商品はダウンロードできなくなってしまうのですか?
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会員を退会した場合、当該会員がそれまでに購入した商品およびサービスを再入手することはできません。
また購入履歴などすべての情報を閲覧することができなくなります。
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支払を行った後、返品したい。返金して欲しい。
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返金・返品・キャンセルなどが発生した場合、出品者と購入者の両者間で解決するものとし、返金の可否、およびその方法、手数料の扱い、およびその実行などを含めDIGITAB運営はいかなる事も対応することはなく、いかなる責任も負いません。
出品者の判断によりキャンセル・返品・返金が行われたとしても、DIGITAB運営への手数料・パートナーへの報酬に関して出品者に返金することはなく出品者が負担するものとします。
販売した収益は、規定された手順どおりに出品者に支払われます。
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法人(または個人事業主)なのですが、コンテンツの購入は可能ですか?
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法人もしくは個人事業主の方の場合、販売することは可能です。
しかし法人がDigitabにて販売されているコンテンツをご購入いただくことはできません。
「法人」または「給与支払事務所等の開設届出書を提出している個人事業主」のお客様が個人の販売者から購入を行う場合、販売者に対して源泉徴収義務が発生し、「販売者」と「購入者」の間でマイナンバーの授受が必要になる場合がありますが安全に個人情報を相互に交換する構造の実現が非常に困難なため源泉徴収義務が発生する取引を禁止しておりあくまで個人での購入扱いとなります。
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商品のダウンロードができません。どこからダウンロードしたら良いでしょうか?
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DIGITABは、あくまで購入者様と出品者様との双方の合意のもとで成立した決済を仲介するサービスであり、DIGITABを通した販売商品の受け渡しはできません。
入金手続き後、商品のお受け取り・ダウンロードを行うにはまず出品者様へご連絡をお願いいたします。
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銀行コードとは何ですか?
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出品について
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出品の仕方がわかりません。
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出品手順はこちらをご確認ください。
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出品し審査が終わった後の商品を編集・変更・削除したいのです。
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一度承認された商品に関して、変更することは出来ません。
これは商品説明などを購入後に変更することで商品に関しての内容・規約が変更されてしまう可能性があり禁止しています。
商品内容を変更したい場合は、お手数ですが承認済みの商品を「非公開」に設定していただき商品を改めて作成してください。ただし、1度も購入されたことのない商品に関してはDIGITABヘルプセンターにご連絡いただきましたら、
DIGITAB運営が確認し、営業日1週間ほどで対応しております。
こちら
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出品に関して費用はかかりますか?
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販売額の10%を差し引いて頂いております。また販売した収益が払われる際の振込手数料を一律410円として頂いています。
その他、アカウント作成時・出品時などに費用はかかりません。
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出品者が受取口座情報を登録/変更するにはどうしたら良いですか?
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ログイン後、「振込・支払」から「支払情報-受取」のページで必要事項が記載後保存してください。
本人確認書類に記載されている情報と違う口座情報が登録されている場合DIGITAB運営から確認のためのメールが送信されている可能性がありますのでご確認ください。
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販売した収益はいつ支払われますか?
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月末締めで過去1年を通して5,000円以上を売り上げた出品者に対して、翌々月の10日~15日となります。また実営業日となりますので、休日が重なった場合などは遅れる可能性があります。
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販売した収益がいつまでたっても払われないのですが?
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下記の点をご確認ください。
- 末締め過去1年間で売上が5,000円を超えているか
- 支払予定日を誤っていないか(末締め翌々月 10日~15日)
- ログイン後、「振込・支払」から「支払情報-受取」のページで必要事項が記載されているか※1
※1:本人確認書類に記載されている情報と違う口座情報が登録されている場合DIGITAB運営から確認のためのメールが送信されている可能性がありますのでご確認ください。
上記に当てはまらず、それでも振込が確認されない場合サポートにご連絡ください。サポートへの連絡はこちら
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出品の仕方がわかりません。
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パートナーについて
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パートナーとはなんですか?
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DIGITABではアフェリエイト機能を利用しているアフェリエイターの方々を「パートナー」と呼称し、DIGITABや商品の販促にかかわる大きな役割を担って頂く方々と位置づけ呼称しています。
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パートナーの始め方がわかりません。
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手順を説明しているページがありますのでご確認ください。 こちら
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パートナーを始めるにあたって費用はかかりますか。必要な書類などはありますか。
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販売した収益が払われる際の振込手数料を一律410円として頂いています。
その他、アカウント作成時・出品時などに費用・書類などは必要ありません。
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パートナーが受取口座情報を登録/変更するにはどうしたら良いですか?
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ログイン後、「振込・支払」から「支払情報-受取」のページで必要事項が記載後保存してください。
本人確認書類に記載されている情報と違う口座情報が登録されている場合DIGITAB運営から確認のためのメールが送信されている可能性がありますのでご確認ください。
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紹介した収益はいつ支払われますか?
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月末締めで過去1年を通して5,000円以上を売り上げた出品者に対して、翌々月の10日~15日となります。また実営業日となりますので、休日が重なった場合などは遅れる可能性があります。
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紹介した収益がいつまでたっても払われないのですが?
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下記の点をご確認ください。
- 末締め過去1年間で売上が5,000円を超えているか
- 支払予定日を誤っていないか(末締め翌々月 10日~15日)
- ログイン後、「振込・支払」から「支払情報-受取」のページで必要事項が記載されているか
上記に当てはまらず、それでも振込が確認されない場合サポートにご連絡ください。サポートへの連絡はこちら
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紹介した商品が返金・返品されてしまいました。報酬は払われないのでしょうか。
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返金・返品・キャンセルなどが発生した場合、パートナーへの報酬に関して出品者が負担するものとし報酬は払われます。
但し、パートナーの紹介の過程によるトラブルが原因だった場合や一定回数同様のケースが発生する場合など、DIGITAB運営が適切ではないと判断した場合パートナーに対して報酬が払われない場合があります。
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パートナーとはなんですか?